Таобао в вопросах и ответах
Что из себя представляет Taobao и с чего мне начать?
Taobao – китайский онлайн-рынок на котором представлено огромное количество товаров самых разных категорий и групп. Покупки на Taobao совершаются в режиме онлайн, после чего отправляются заказчику. Важно понимать, что лично вы не сможете совершать покупки на Taobao, поэтому разумнее всего будет начать знакомство с Taobao с поиска качественного и надежного посредника.
Чем Taobao отличается от таких сайтов, как PaiPai или DangDang?
Кардинальных отличий нет, но явным и неоспоримым преимуществом Taobao является его масштаб, популярность и количество товаров. Taobao - самый массовый рынок с наиболее широким ассортиментом. На Taobao есть абсолютно все товары, которые вы только сможете себе вообразить.
Из-за чего на Taobao товары дешевле, чем при покупке в магазинах?
Это вызвано тем, что Taobao является непосредственно китайским рынком, а, как известно именно Китай – основной производитель большей части мировых брендов, а также тем, что это рынок именно для жителей Китая, а многим известно, что в Китае люди не купаются в роскоши, поэтому они ценят качество товаров, но попросту не могут за него отдавать большие деньги.
Не скажется ли дешевизна одежды купленной через Taobao на ее качестве?
На Taobao действует такая же схема, как и в любом магазине. Т.е. товар, за который запрашивается удивительно низкая плата, скорее всего, будет обладать не наивысшим качеством. Но если сравнивать один и тот же товар высокого качества от именитого бренда, который можно приобрести на Taobao и через любой другой магазин, то качество будет идентичным, а цена на Taobao значительно ниже.
Какого все же в основном качества товары на Taobao?
Пусть зачастую этот показатель полностью зависит от компании-изготовителя и его цены, но можно с уверенностью сказать, что на Taobao преобладает качественный товар. Просто, по вышеперечисленным причинам, он стоит дешевле, чем на других онлайн-площадках и магазинах. Также следует понимать, что если вам приглянулась, к примеру, куртка от Moncler и ее средняя цена 700 юаней, а вы нашли продавца, у которого ее можно приобрести чуть ли не втрое дешевле, то ожидать от такой покупки качества не стоит.
Что делать, если товар пришел все же не того, качества, на которое я надеялся?
Тут все целиком и полностью зависит от вашей сознательности и уровня внимания при рассмотрении того или иного лота. Вы должны понимать, что футболка, приобретенная за несколько китайских юаней, маловероятно будет верой и правдой служить вам долгие года. И наоборот. Вы можете быть уверенны, в товаре, если его стоимость, хоть отчасти сопоставима с ценой на такой же товар в любом магазине вашего региона.
А если товар производится именно в Китае, и в магазинах нет аналогов для сравнения, как в таком случае узнать о его качестве?
В такой ситуации необходимо уделить особое внимание анализу отзывов о продавце и предлагаемом им товаре. Простые покупатели не будут обманывать друг друга, и писать хвалебные оды тем, кто их не заслуживает. Также вы можете провести небольшой анализ цен: если аналог этого товара стоит приличную сумму, а выбранный вами экземпляр намного дешевле, то следует относиться к нему с удвоенной осторожностью и бдительностью.
Но как же я пойму, хорошие у него отзывы или нет? Там же все на китайском.
Для этого рекомендуется использовать онлайн-переводчик от компании Google или покупать товар по рекомендациям русскоязычных пользователей сети Интернет. Также Вы можете спросить личное мнение наших представителей, но не стоит этим злоупотреблять, ведь у них масса работы и нет достаточно времени, чтобы выносить вердикт по каждому лоту. Помимо этого необходимо помнить и сознавать, что представители нашей компании тоже люди их мнение еще не абсолют, оно может в корне отличаться от вашего или попросту не соответствовать действительности, пусть у них и больше опыта в подобных вопросах.
Как пользоваться олайн-переводчиком от Google?
Вы можете загружать в активное окно, как текст, так и просто ссылку на страницу, которую требуется перевести (она будет открыта в новом окне уже на выбранном вами языке). Не забудьте указать, с какого на какой язык требуется осуществить перевод.
Для работы с Taobao я обязан пройти там процесс регистрации?
Нет, в этом нет необходимости, если вы решили воспользоваться услугами компании-посредника.
Что нужно, для того чтобы сделать заказ, какие требуется совершить операции?
Для начала требуется пройти процесс регистрации на нашем сайте, после чего заказать товар, оплатить его, выбрать способ доставки, сформировать посылку и дать согласие на ее отправку. Вы можете ознакомиться с обучающим видео, где поэтапно показано, что следует предпринять для покупки необходимого вам товара.
А зачем мне нужно пользоваться услугами компании-посредника? Я ведь могу при помощи переводчика и рекомендационных ссылок самостоятельно совершать покупки.
Да, разумеется, вы правы, такая возможность у вас есть, но для того, чтобы ее использовать вы должны быть обладателем счета в каком-либо банке Китая. Более того, если вы будете договариваться непосредственно с продавцом - это вызовет массу сложностей из-за языкового барьера, а также вы рискуете стать жертвой мошенничества. Помимо этих, очевидных причин, при заказе через посредника вы будете платить значительно меньшую сумму за международные отправки, т.к. посредники обладают весьма крупный скидками на услуги этих компаний. Компания-посредник также консолидирует груз, тем самым плата взимается лишь единожды, а не на каждую единицу товара. Если же вы решите совершать покупки самостоятельно, то, вы будете должны оплачивать международную перевозку для каждого товара в отдельности, что значительно повышает ваши растраты.
Выходит что даже при оплате услуг компании-посреднику, я буду получать товар дешевле, чем, если буду приобретать его самостоятельно?
Да, это именно так. Это обусловлено тем, что из Китая каждый последующий килограмм стоит отправить дешевле, чем предыдущий. Мы же сгруппировываем ряд заказов и отсылаем все это одним грузом к нам на склад, откуда производим доставку уже непосредственно к вам. Тем самым мы (а значит и вы) экономим на значительных тратах, если приобретать каждый товар в отдельности.
Компания посредник сможет меня оградить от недобросовестных продавцов?
В большинстве случаев это именно так, но необходимо пролить свет на некоторые возможные ситуации.
Компания-посредник защитит вас при случае:
- Если продавец попытается вместо одного товара выслать вам иной, более дешевый или же и вовсе какую-нибудь ерунду по типу кирпича и пр. Представители нашей компании всегда проверяют товар перед отправкой его со склада к вам, и если он не соответствует заявленному, то он отсылается обратно. В таком случае, вы не несете финансовых потерь.
- Если прибывший товар имеет явные дефекты, повреждения или же очевидно неисправен. В этой ситуации наши сотрудники отправляют товар обратно и информируют вас о сложившейся ситуации. Вы имеет право затребовать обмен на другой товар или произведение бесплатного ремонта, если это возможно.
- Если товар приходит такой, который и был заявлен при оформлении заказа и не имеет визуальных физических повреждений (длинных и глубоких царапин, трещин, явных неисправностей, которые можно идентифицировать при визуальном осмотре), но ломается при включении (например, телевизор), то в соответствии с гарантией он будет отослан обратно для ремонта или замены на другой товар. В таком случае расходы на отправку оплачиваете вы.
Мне просто не пришел заказанный мною товар, как это понимать?
Это может быть связанно с тем, что выбранный вами товар является подделкой на именитые бренды (D&G, Gucci, Versace и пр.), в таком случае есть вероятность, что таможенный контроль изымет эти вещи, без какой-либо компенсации. Также существует вероятность (хотя она и крайне мала) потери товара транспортной компании. В этом случае вам следует отправить свою жалобу не к нам, а непосредственно к транспортной компании. В таком случае они обязаны выплатить вам полную стоимость утерянного товара. Если товар был отправлен через EMS или AIR MAIL China Post проинформируйте об этом сотрудников нашей компании, мы приложим максимум усилий во время переговоров с представительствами компаний в Китае, чтобы добиться полного возврата денег.
Получается, что если я заказал такие вещи и их изъяли, то я потерял свои деньги?
К несчастью, получается что так. Будьте внимательны к осматриваемому товару, чтобы не попасть в такую ситуацию. Помните, что вещи таких производителей одежды никак не может стоить столько же, сколько и футболки от Nike или Adidas.
А если я сам виноват в том, что пришел несколько иной товар, чем я бы хотел, но это произошло по то причине, что я неправильно указал размер или цвет?
К сожалению, в таких ситуациях мы бессильны. Пожалуйста, прежде чем отправлять заявку на приобретение товара проверьте все заполненные вами графы на ошибки, отдельное внимание уделите проверки желаемого цвета и размера. И не забывайте писать в «особых рекомендациях», то на что вы желаете обратить наше внимание во время проверки товара.
Я выбрал товар, как же теперь мне рассчитать его стоимость?
Это следует делать по следующей формуле: цена товара + оплата доставки по Китаю + оплата услуг компании-посредника + оплата международной доставки. В численном эквиваленте это выглядит следующим образом: 500 RMB (к примеру, такова общая цена заказа) + 10% (оплата услуг) + оплата международной доставки (она зависит от выбранного способа доставки и общего веса) + 15 (доставка по Китаю) * на количество продавцов. Поэтому выгоднее всего производить покупку у одного продавца, т.к. доставку по Китаю, в этом случае, необходимо будет оплачивать лишь один раз.
Мне кажется, что эта формула для расчета очень сложна, вы можете посчитать за меня стоимость моего заказа?
К сожалению, нет. Формула лишь может показать вам сложной, на практике же, это все достаточно просто и понятно, также вы можете воспользоваться «калькулятором» (программа, созданная специально для облегчения расчетов при работе с Taobao) на нашем сайте, который поможет вам рассчитать все необходимое.
Сколько стоит 1 китайский юань?
Как вам известно, курс валюты – это не константа и он является плавающим, но в среднем 1 китайский юань = 4,5 – 5 русских рублей.
Нужно ли мне платить какие-либо дополнительные налоги, которые не входят в стоимость доставки указанную у вас на сайте?
Нет, на нашем сайте указанна окончательная цена на доставку.
Какие существуют способы отправки купленного мною товара?
Мы используем все, самые распространенные и основные компании, осуществляющие международную доставку: EMS, DHL, AIL MAIL.
Услугами, какой из этих компаний предпочтительнее пользоваться при заказе вещей с Taobao?
Это зависит от того, как долго вы готовы ждать получения, заказанного вами товара.
- Доставка через AIL MAIL China Post наиболее выгодна для покупателей, цены в разы меньше, чем у EMS и DHL, но сроки доставки от 10 до 40 дней.
- Доставка через EMS намного дороже, но товар прибудет в срок от 10 до 20 дней.
- Доставка от DHL наиболее дорогая, но сроки варьируют от 5 до 10 дней. Важно! DHL не оказывает услуги доставки частным лицам в Россию. Это не касается иных стран СНГ.
Действую ли какие-либо ограничения на различные группы товаров или я вправе заказать любой?
Данный вопрос во многом зависит от таможенного законодательства (закон об импорте) государства, в котором вы проживаете. Отдельное внимание стоит уделить медикаментам (редко народным средствам медицины), продуктам питания, DVD или Blu-ray. Также стоит отметить, что некоторые товары можно доставлять лишь через определенные службы:
- Порошковые и пастообразные вещества можно доставлять лишь через EMS и AIL MAIL;
- Жидкости можно транспортировать только за счет услуг AIL MAIL.
Как я могу оплатить товары и услуги?
Вы можете оплатить товары и услуги, используя карты Мастеркард (Mastrcard), Виза (Visa), переводом средств непосредственно на банковский счет, а также, через WEbMoney и Вестерн Юнион (Western Union).
